Скорая яблочная помощь
Изменение в графике работы сервисных центров.
Сервисные центры не будут работать с 30 апреля по 2 мая включительно, а также 9 мая.
В остальные дни согласно стандартному графику работы.
Приносим извинения за неудобства.
Внимание акция!
При замене дисплейного модуля
в платном порядке
производим замену аккумулятора
для устройств:
iPhone 6/ 6S/ 6S Plus/ 7/ 7 Plus/ SE
БЕСПЛАТНО!
Условия выполнения акции
Условия выполнения акции бесплатной замены аккумулятора при замене дисплейного модуля:
1. Срок выполнения диагностики для подтверждения соответствия условиям производителя Apple по процедуре замены дисплейного модуля для устройств iPhone составляет 1-2 рабочих дня.
2. Средний срок выполнения непосредственно ремонта в порядке общей очередности занимает от 1-го до 3-х рабочих дней.
3. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
4. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти мой iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
5. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
6. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
Важная информация!
ВНИМАНИЕ!
с 09 октября 2017 года прием техники в будние дни с понедельника по пятницу осуществляется преимущественно по записи посредством ресурсов : apple.com/ru в разделе поддержки https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ru_RU (необходим apple ID).
При свободном посещении в часы работы с 19 до 20 в будние дни существует высокая вероятность в отсутствии возможности принять Ваше устройство для обслуживания ввиду ряда ограничений.
Просьба выбирать более удобное время посещения для процедуры сдачи устройства без осуществления записи. Приносим свои глубочайшие извинения, данные изменения внесены для обеспечения более высокого уровня обслуживания, скорости обслуживания и других удобств пользователей при выполнении процедуры сдачи устройств для проведения диагностики и ремонта.
Внимание! На данный момент компания Apple обновила список обслуживаемых моделей
для устройств iPhone 8, 8 Plus, X в АСЦ на территории РФ:
1. iPhone 8 A1905 (GSM)/ A1863/ A1907 (MM)
2. iPhone 8 PLUS A1897 (GSM)/ A1864/ A1899
3. iPhone X A1901 (GSM)/ A1865/ A1903
В связи с этим напоминаем, что для успешной идентификации при приеме устройств с симптомами «не включается» требуется предоставление фискального документа о покупке устройства с места его официальной покупки (учитывая параметры: страна приобретения и дилер).
Для успешной сдачи iOS устройств (iPhone/iPad/iPod Touch/Apple Watch)
и ускорения процесса приема техники требуется:
1. Отключение устройства от службы "Найти мой айфон"
2. Резервное копирование данных (iCloud или iTunes), если это представляется возможным
3. Коробка, аксессуары не требуются, если проблема не относится непосредственно к ним.
Новости
Узнайте условия замены разбитых экранов iPhone
Подробнее
Узнайте условия программы замены дефектных аккумуляторов iPhone 6s
McLabs - старейший московский сервисный центр. Мы работаем более 10 лет, чтобы помочь Вам наслаждаться великолепной техникой Apple без проблем.
В составе наших методов диагностики неисправностей присутствуют уникальные наработки, с помощью которых мы быстро и точно устанавливаем неисправность Вашей техники, обладая при этом высокоточным оборудованием для проведения диагностики и самым качественным инструментом для выполнения ремонта.
Мы собрали уникальную команду квалифицированных специалистов и работаем на 100% только с техникой Apple.
Доставка
Доставим технику в сервисный центр для проведения обслуживания и ремонта в удобное для Вас время и обратно.
Условия доставки
Условия выполнения доставки
1. Доставка/вывоз техники производится в пределах МКАД г. Москвы или за ее пределами (не более 10 км).
2. Время прибытия курьера для доставки/вывоза техники может быть установлено в период с 11.00 до 22.00 в будние дни (Пн. - Пт)
3. При сдаче/приеме техники осуществляется выдача документов о приеме/передаче техники в ремонт или после выполнения ремонта непосредственно курьером сервисного центра MCLABS.
4. Доставка/вывоз техники может осуществляться непосредственно с рабочего места клиента. Для этого необходимо обязательно указать данное пожелание в соответствующем поле формы.
5. Оплата работ и необходимых для ремонта частей может выполняться наличным или безналичным способом. Выбор схемы оплаты производиться в поле формы заказа услуги доставки во время ее оформления, и не может быть изменен после оказания услуг.
6. Проверка оборудования после осуществления доставки производиться непосредственно клиентом в присутствии курьера, но не может превышать 15 минут. Все вопросы, связанные с выполнением ремонта, могут быть решены по средствам телефонного звонка в офис (или посещения офиса MCLABS) в рабочее время компании (см Контакты).
7. В случае возникновения проблем, связанных непосредственно с заявленной неисправностью, после выполнения процедур доставки отремонтированной техники, в период до 3-х дней, повторная доставка оборудования от клиента до офиса и обратно производиться бесплатно.
8. Стоимость процедуры доставки в одну сторону (от АСЦ до пользователя или обратно) оборудования Ipad/iPhone/Ipod/macbook* в пределах МКАД составляет 1000 р. За пределами МКАД стоимость процедуры составляет от 2000 р. до 2500 р. (до 5 км удаления).
9. Стоимость процедуры доставки в одну сторону (от АСЦ до пользователя или обратно) оборудования MacPro/Imac/Apple Cinema Display в пределах МКАД составляет 2000 р. За пределами МКАД стоимость процедуры составляет от 3000 р. до 4000 р. (до 5 км удаления).
Выезд специалиста
Уникальная возможность вызвать специалиста прямо к себе домой, а не подстраиваться к графику работы сервисных центров.
Условия выезда
Условия выезда специалиста
Выезд специалиста по диагностике и ремонту техники Apple подразумевает проведение специальных и регламентированных производителем процедур для выявления проблем аппаратной и программной составляющих на предположительно неисправном устройстве. В их состав входят следующие действия:
1. Диалог о проблеме с пользователем, составление полного списка симптомов неисправности и используемого оборудования.
2. Проверка заявленных симптомов специальными средствами и методами диагностики.
3. Определение неисправности в соответствии с технической документацией производителя и выработка метода (способа) ее устранения.
4. Определение возможности устранения неисправности на месте.
5. Составление, согласование и подписание соответствующей документации на оплату используемых компонентов, времени специалиста и проведение определенных работ по устранению неисправности.
6. Проведение работ по устранению неисправности.
7. Проведение всесторонних диагностических работ в соответствии с рекомендациями и технической документацией производителя для определения состояния устройства и его работоспособности согласно условиям производителя.
8. Услуга не доступна для устройств IOS (Iphone/Ipad/Ipod).
Стоимость процедур, обязательных к проведению, осуществляемых непосредственно при оказании услуги:
1. Время специалиста: 2000 рублей в час.
2. Стоимость диагностики для заявленного оборудования согласно прайс- листу компании (ссылка)
3. Стоимость используемых компонентов/частей в соответствии с серийным номером устройства.
Стоимость ремонта
Узнайте стоимость запчастей и работ для Вашего компьютера Macintosh
Ремонт
Гарантийный и послегарантийный
ремонт техники Apple:
Macintosh
iPhone
iPad
iPod
Условия гарантийного ремонта
Условия гарантийного ремонта :
1. Выполнение диагностики любых проблем техники Apple, и заказ необходимых для ремонта частей (в 99% случаев) производится за 1-2 рабочих дня, если случай не требует дополнительного рассмотрения непосредственно с инженерами компании Apple.
2. Доставка необходимых для ремонта частей производится непосредственно компанией Apple (компания McLabs не занимается логистикой) и составляет в среднем на данный момент от 1 до 14 дней, что соответствует срокам, прописанным в ЗЗПП РФ.
3. Владельцам аппаратов Iphone/Ipad/Ipod Touch по условиям производителя необходимо отключать функцию "НАЙТИ Iphone/Ipad/Ipod Touch" для осуществления возможности обмена устройства на идентичное в случаях, требующих гарантийной замены аппарата. Устройства Iphone/Ipad/Ipod Touch, на которых включена данная функция НЕ МОГУТ быть заменены в рамках ограниченной гарантии на 1 год по условиям производителя Apple.
4. Выполнение непосредственно процедуры ремонта занимает от 1-го часа до 2-х дней (все зависит от сложности и вида ремонта/замены).
5. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
6. В случае выявлений нарушений условий эксплуатации в процессе проведения диагностики клиент, подписывая акт приемки оборудования, обязуется оплатить стоимость диагностики, указанную в данном акте.
7. В случае выявлений нарушений условий эксплуатации в процессе проведения диагностики компания MCLABS обязуется выдать, по желанию клиента, акт о техническом состоянии устройства.
8. Принимая решение сдать оборудование на проведение технической диагностики, клиент обязан ознакомиться с условиями диагностики и проведения ремонта, указанными в акте приемки, и следовать им.
9. По условиям Apple Limited Warranty неисправности, связанные с программным обеспечением систем OSX, IOS, MS Windows любых версий, не покрываются гарантийными обязательствами ограниченной гарантии Apple на 1 год.
10. Перед тем, как сдать технику на диагностику, если имеется возможность, необходимо проводить резервное копирование Ваших данных на внешние носители.
11. Компания MCLABS не несет ответственности за утерю любых данных с любых носителей, идущих в составе любой техники Apple ( в 99% случаев данные клиента не подвергаются стиранию, изменению, проверкам, если этого не требуют процедуры проведения диагностики и выполнения ремонта).
12. После выполнения ремонта, техника находится на территории компании MCLABS в течении 60 дней на бесплатном хранении. Дата отсчета срока хранения устройства вычисляется с момента письменного уведомления по email (или успешного звонка с уведомлением) об окончании ремонта или диагностики. Стоимость и условия хранения техники после окончания бесплатного периода вычисляется из 1% от средней стоимости данной модели на данный момент в день. Максимальный срок хранения до проведения утилизации (в соответствии с условиями Гражданского Кодекса РФ ст. 738) равен 60 дням.
13. Перед сдачей устройств в АСЦ Mclabs просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы.
14. На данный момент, по условиям производителя Apple, устройства семейства Iphone и Ipad, официально купленные за пределами РФ, могут быть обслужены в любых АСЦ Apple РФ в рамках ограниченной гарантии Apple на 1 год при условии, что купленная модель в списке сертифицированой продукции Apple для реализации на территории РФ.
Условия гарантийного обслуживания техники Apple присутствую также и на сайте производителя по адресу: http://www.apple.com/legal/warranty/products/mac-russian.html
Условия послегарантийного ремонта
Условия после гарантийного ремонта:
1. Выполнение диагностики любых проблем техники Apple, и заказ необходимых для ремонта частей (в 99% случаев) производится за 1-3 рабочих дня, если случай не требует дополнительного рассмотрения непосредственно с инженерами компании Apple.
2. Доставка необходимых для ремонта частей производится непосредственно компанией Apple и единственным поставщиком частей в РФ (компания McLabs не занимается логистикой) и составляет в среднем от 2 до 14 дней (данные не установлены законом Защиты прав Потребителей в РФ и устанавливаются договором акта приемки).
3. Выполнение самого ремонта занимает от 1-го до 2-х дней.
4. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
5. Сдавая оборудование на проведение технической диагностики, клиент обязан ознакомиться с условиями диагностики и проведения ремонта, указанными в акте приемки, и следовать им.
Перед тем, как сдать технику на диагностику, если имеется возможность, необходимо проводить резервное копирование Ваших данных на внешние носители.
6. Компания MCLABS не несет ответственности за утерю любых данных с любых носителей, идущих в составе любой техники Apple ( в 99% случаев данные клиента не подвергаются стиранию, изменению, проверкам, если этого не требуют процедуры проведения диагностики и выполнения ремонта).
7. После выполнения ремонта, техника находится на территории компании MCLABS в течении 10 дней на бесплатном хранении. Дата отсчета вычисляется с момента письменного уведомления по email (или успешного звонка с уведомлением) об окончании ремонта. Стоимость и условия хранения техники после окончания бесплатного периода вычисляется из 1% от средней стоимости данной модели на данный момент в день. Максимальный срок хранения до проведения утилизации (в соответствии с условиями Гражданского Кодекса РФ ст. 738) равен 60 дням.
8. Оплата работ и диагностики производится только после выполнения ремонта или диагностики. Оплата деталей, требующих заказа у производителя, производится по согласованию с пользователем до ее получения от компании Apple по безналичному расчету.
9. Оплата ремонтов и диагностики производится наличными при получении оборудования. У клиента имеется возможность оплатить ремонт или/и диагностику безналичным расчетом, но в случае необходимости оплаты по безналичному расчету клиент обязан сообщить об этом до или во время приемки оборудования.
10. Перед сдачей устройств в АСЦ Mclabs просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы.
11. Согласно условиям ограниченной гарантии Apple и соглашения о расширенной сервисной поддержке AppleCare, устройства компании Apple, в ходе диагностики и осмотра которых были обнаружены признаки несанкционированной модификации, осмотра и других воздействий (как на внутреннюю так и внешнюю часть устройства), изменившие его функциональность и/или характеристики, а также внешний вид или другие параметры, отличающиеся от заводских, не обслуживаются как в гарантийном, так и в порядках программ обеспечения качества и программ платных замен/ремонта устройств.
12. Условия приема и обслуживания оборудования от юридических лиц: а) при сдаче оборудования в АСЦ помимо устройства требуется: доверенность от Вашей компании с содержанием необходимых данных: полных реквизитов компании; паспортных данных доверенного лица, идентификационных данных устройства. б) при получении оборудования в АСЦ необходимы: доверенность на получение закрывающих документов; акт приема техники.
Trade-in
Обмен неисправного или поврежденного устройства на новое с доплатой:
iPhone
iPad
iPod
Условия обмена
Условия проведения Trade-In:
1. По условиям проведения платной процедуры программ замены неисправных и поврежденных аппаратов компании Apple на идентичное устройство, могут быть приняты следующие аппараты: Iphone, Ipad, Ipod всех модификаций и любых оригинальных аксессуаров произведенных компанией Apple за период не позднее 5-6 лет.
2. Цены на замену старого, нерабочего или поврежденного устройства можно узнать, обратившись с запросом на e-mail или посетив наш офис в рабочее время (см. Контакты).
3. Гарантия на все детали и аппараты, предоставляемые в ходе ремонта для его выполнения, составляет 90 дней с момента передачи нового или отремонтированного устройства пользователю. Данные сроки установлены заводом изготовителем и компанией Apple и могут быть изменены только по решению компании Apple.
4. Сроки доставки новых аппаратов и деталей обусловлены временем, которое складывается из основных составляющих: срок диагностики/заказа (1-3 дня), срок поступления предоплаты (зависит от скорости выполнения процедуры пользователем), срок доставки оплаченной детали для выполнения ремонта (от 3 до 60 дней, все зависит от присутствия или отсутствия детали на том или ином складе, а также от скорости прохождения детали в таможенных службах), срок выполнения ремонта и диагностики (1-2 дня).
5. Все выше перечисленные семейства аппаратов сдаются на проведения процедуры замены без упаковок, коробок и т.д.
6. Выдача новых аппаратов производится в заводской защитной пленке или упаковочных пакетах. Все оригинальные аксессуары тоже имеют свой уникальный номер (p/n) и обмениваются отдельно от основного аппарата.
7. Все аппараты имеют свой уникальный номер s/n или imei. В процессе проведения замены устройства серийный номер неисправного или поврежденного аппарата и серийный номер нового связываются по общемировой базе сервиса компании Apple. и могут быть рассмотрены в любой точке мира, где присутствуют авторизованные сервисные центры Apple.
8. Согласно условиям ограниченной гарантии Apple и соглашения о расширенной сервисной поддержке AppleCare, устройства компании Apple, в ходе диагностики и осмотра которых были обнаружены признаки несанкционированной модификации, осмотра и других воздействий (как на внутреннюю так и внешнюю часть устройства), изменившие его функциональность и/или характеристики, а также внешний вид или другие параметры, отличающиеся от заводских, не обслуживаются как в гарантийном, так и в порядках программ обеспечения качества и программ платных замен/ремонта устройств.
Сервис
Гарантийное и послегарантийное
сервисное обслуживание техники Apple:
Macintosh
iPhone
iPad
iPod
Условия обслуживания
Условия обслуживание:
Авторизованный сервисный центр принимает на бесплатный гарантийный ремонт:
все устройства произведенные компанией Apple с датой выпуска не поздне 6 лет и официально продаваемых на територи РФ,
а также официальные аксессуары произведенные компанией Apple inc.
В случае возникновения проблем с iPhone просьба сохранять документы о покупке товара для предоставления их при возникновении гарантийных случаев в АСЦ РФ.
ВНИМАНИЕ!!! Отметим тот факт, что производится гарантийное обслуживание только официально сертифицированного для продаж на территории РФ iphone устройства.
Авторизованный сервисный центр McLabs выполняет гарантийные ремонты для техники, купленной за пределами территории РФ.
Авторизованный сервисный центр McLabs принимает на платный, негарантийный ремонт/замену:
все устройства произведенные компанией Apple с датой выпуска не поздне 6 лет и официально продаваемых на територи РФ,
а также официальные аксессуары произведенные компанией Apple inc.
Любая неисправность требует проведения квалифицированной диагностики и, в большинстве случаев,
требует сдачи техники на срок от одного до трех дней.
Цены на негарантийный ремонт
Диагностика и решение программных проблем на компьютерах Macintosh - от 3000 руб.
Диагностика и решение аппаратных проблем на компьютерах Macintosh - от 3000 руб.
Установка/ переустановка операционной системы Mac OS X - от 2000 руб.
Диагностика и чистка компьютеров Macintosh после проникновения жидкости - от 3000 руб.
Диагностика iPod - от 1000 руб.
Диагностика устройств на iOS (iPhone/iPad,iPod Touch) - от 1000 руб.
Точные цены на ремонт зависят от конкретной единицы техники и вычисляются после проведения диагностики.
Компания MClabs производит гарантийное и негарантийное обслуживание техники Apple inc.
Статус ремонта
Узнайте статус ремонта Вашей техники
в сервисном центре McLabs
Замена дисплейного модуля iPhone
Платная замена поврежденных экранных модулей смартфонов iPhone
Условия замены
Условия замены поврежденных дисплейных модулей iPhone:
1. Срок выполнения диагностики для подтверждения соответствия условиям производителя Apple по процедуре замены дисплейного модуля для устройств Iphone составляет 1-2 рабочих дня.
2. Средний срок выполнение непосредственно ремонта в порядке общей очередности занимает от 1-го до 3-х рабочих дней.
3. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
4. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти мой iphone"; выполнить резервную копию данных с помощью icloud или itunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
5. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
6. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
Специальные процедуры
Негарантийная замена
iPhone, iPod, iPad по проблемам
связанным с аккумулятором
Условия замены
Условия негарантийной замены :
Процедура негарантийной замены устройства iOS (iPhone/iPad/iPod) на идентичное по проблемам, связанным с аккумулятором или некорректной работы автономной системы питания устройства. Условия (ссылка): (внутренний контент ссылки)Обслуживание устройства состоит из трех этапов: а) диагностика устройства, проверка на соответствия условиям программы замены. б) согласование платной замены устройства /оплата процедуры в) получение нового устройства и оплата стоимости проверки на соответствие условиям процедуры.
В соответствии с требованиями производителя Apple по обслуживанию устройство iOS целиком с проблемами аккумуляторов или автономной системы питания, устройство iOS не может иметь: механических повреждений корпуса, повреждения устройства и его компонентов жидкостью, признаков несанкционированных ремонтов/осмотров или содержания неоригинальных компонентов, а также других нарушений условий эксплуатации и неисправностей оборудования.
Общий срок обслуживания по данной программе составляет от 2-х до 5- ти рабочих дней.
Стоимость процедуры и возможность обслуживания для конкретной модели устройства iOS можно уточнить на сайте
http://www.mclabs.ru в разделе «Стоимость ремонта» или обратится в онлайн чат к нашему специалисту.
Негарантийная замена
iPhone 6 Plus по проблемам связанным с сенсорным экраном
Условия замены
Условия негарантийной замены :
Процедура замены устройства iPhone 6 Plus целиком по проблеме неисправности Multi-touch панели (сенсорной панели) устройства. Условия: обслуживание устройства состоит из трех этапов: а) диагностика устройства, проверка на соответствия условиям программы замены. б) согласование платной замены устройства /оплата процедуры в) получение нового устройства и оплата стоимости проверки на соответствие условиям процедуры. В соответствии с требованиями производителя Apple по обслуживанию устройство iOS целиком с проблемами аккумуляторов или автономной системы питания, устройство iOS не может иметь: механических повреждений корпуса, повреждения устройства и его компонентов жидкостью, признаков несанкционированных ремонтов/осмотров или содержания неоригинальных компонентов, а также других нарушений условий эксплуатации и неисправностей оборудования.
Общий срок обслуживания по данной программе составляет от 2-х до 5- ти рабочих дней.
Стоимость процедуры и возможность обслуживания для конкретной модели устройства iOS можно уточнить на сайте
http://www.mclabs.ru в разделе «Стоимость ремонта» или обратится в онлайн чат к нашему специалисту.
Уроки и советы
Бесплатные уроки и советы
по Mac OS и Apple в простом
и понятном видео формате
Обучение и помощь
Индивидуальное обучение работе с компьютером Mac и техникой Apple.
Удаленное решение проблем.
Контакты
№1
м. Лубянка - 50 м.
м. Китай-город - 200 м.
м. Площадь революции -400 м.
ПН-ПТ: 11:00 - 20:00
СБ: 11:00 - 17:00
ВС: Выходной
+7 (495) 626 85 50
+7 (495) 626 85 52
+7 (495) 626 85 51
№2
м. Варшавская - 400 м.
м. Cевастопольская -600 м.
ПН-ПТ: 11:00 - 20:00
СБ: 11:00 - 17:00
ВС: Выходной
+7 (495) 626 68 78
+7 (499) 619 26 71
г. Москва, Новая площадь, д.10, 3 этаж
м. Лубянка (м. Китай-город)
г. Москва, Чонгарский бул., д.9
м. Варшавская
ООО "МакЛабс"
Москва 2017
Сделано в студии
Рыжий Крот