Важная информация о работе сервисных центров
1. Посещение приемной офисов АСЦ McLabs по адресам
г. Москва, Новая площадь, д. 10 и Чонгарский бульвар, д. 9
ОГРАНИЧЕНО (вход в приемную только 1 клиента одновременно)
2. Обязательно наличие предварительной записи перед посещением
КАК ЗАПИСАТЬСЯ НА СДАЧУ ТЕХНИКИ
3. Обязательное наличие средств личной защиты (маска и перчатки)
Внимание акции!
Замена дисплейного модуля
для некоторых моделей iPhone
всего за 7000 руб.
Узнать подробности
Экспресс замена
поврежденных дисплейных модулей iPhone в день обращения!
• Официальная процедура
• Оригинальные части Apple
• Восстановление гарантии
Условия выполнения и стоимость
Условия акции экспресс замены поврежденного дисплейного модуля iPhone:
Стоимость услуг по замене дисплеев можно узнать на странице с прайс листом.
1. Услуга экспресс замены доступна по адресам Новая площадь д.10, 3 этаж (м. Лубянка) и Чонгарский бул. д.9.
2. Услуга экспресс замены предполагает замену дисплейного модуля iPhone в день обращения при условии обращения до 17:00 в будние дни. Реальный срок замены может разниться и оставляет в среднем от 1 до 4 часов в зависимости от конкретной модели устройства, загруженности сервисного центра и времени обращения.
Рекомендуем записываться на процедуру заранее на сайте Apple : https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ru_RU
3. Услуга доступна не для всех моделей iPhone. Просьба уточнять возможность проведения экспресс замены на конкретном устройстве по адресу info@maclabs.ru или в онлайн чате на сайте.
4. Возможны случаи, когда из-за механических повреждений/повреждений жидкостью/попыток несанкционированного ремонта невозможно заменить дисплейный модуль или в процессе замены появляются дополнительные неисправности, в таких случаях будет предложена полная замена устройства по условиям замены Trade-IN.
5. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
6. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
7. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
Платная замена
аккумуляторной батареи на iPhone
от 40 минут*
Условия выполнения акции и стоимость
Условия выполнения акции платной замены аккумуляторной батареи
Стоимость платной замены аккумуляторов:
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S PLUS, iPhone 7, iphone 7 PLUS, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (2gen)- 4500 руб.
iPhone 5S, iPhone SE (1gen) - 4500 руб.
iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11 - 7500 руб.
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max - 9500 руб.
1. Процедура срочной замены аккумуляторной распространяется на модели iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.
2. Cрок выполнения непосредственно ремонта составляет от 40 мин. до 2,5 часов в будние до 18.00.
(данный срок выполнения распространяется только на платные негарантийные замены аккумуляторных батарей)
Срок зависит от загруженности сервисного центра и наличия запасных частей.
3. Замена производится только на оригинальные запчасти, в стоимость входит сама запасная часть, диагностика и все работы.
4. Указанная стоимость является возвратной стоимостью. То есть неисправная часть/устройство отправляется производителю в счет снижения стоимости замены. Неисправный аккумулятор не возвращается клиенту.
5. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти мой iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
6. Данная процедура возможна при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей, препятствующих проведению ремонта по условиям производителя Apple.
7. Другие скидки не вычитаются из акционных цен.
Замена дисплейного модуля iPhone
Платная замена поврежденных дисплейных модулей смартфонов iPhone
Условия замены и стоимость
Условия замены поврежденных дисплейных модулей iPhone:
Стоимость услуг по замене дисплеев можно узнать на странице с прайс листом.
1. Срок выполнения диагностики для подтверждения соответствия условиям производителя Apple по процедуре замены дисплейного модуля для устройств iPhone составляет от 30 минут до 2 дней в зависимости от загруженности АСЦ и доступности модулей устройства.
2. Средний срок выполнение непосредственно ремонта в порядке общей очередности занимает от 1 часа до 5 дней в зависимости от выбранного адреса сервисного центра*, загруженности и модели устройства.
3. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
4. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
5. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
6. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
* В сервисных центрах по адресам Новая площадь д.10, 3 этаж (м. Лубянка) и Чонгарский бульвар, д. 9 (м. Варшавская/Севастопольская) на определенные модели устройств доступна услуга экспресс замены дисплея в день обращения.
Подробнее смотрите в разделе Акции
Дополнительно можете воспользоваться услугой бесплатной доставки iPhone с поврежденным экраном.
подробности уточняйте по адресу info@maclabs.ru или в онлайн чате на сайте
Восстановление комплекта AirPods
Если утерян какой-либо компонент беспроводных наушников AirPods,
Вы можете заказать платную замену утерянной части
Очистка загрязненных AirPods
В случае снижения уровня громкости и качества звучания наушников AirPods часто проблемой является загрязнение.
Предпродажная проверка устройств
Если Вы хотите проверить техническое состояние и отсутствие неисправностей покупаемой или продаваемой техники Apple
Восстановление адгезивного материала
Производим замену влагозащитного материла при его естественном износе
Запись на сдачу устройства
Для экономии Вашего времени мы рекомендуем записаться на сдачу устройства перед посещением.
Для получения запись не требуется!
Юридическим лицам
Приглашаем к сотрудничеству юридические лица и индивидуальных предпринимателей для обслуживания парка устройств Apple
Важная информация!
ВНИМАНИЕ!
с 09 октября 2017 года прием техники в будние дни с понедельника по пятницу осуществляется преимущественно по записи по средством ресурсов : apple.com/ru в разделе поддержки https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ru_RU (необходим Apple ID).
Ввиду ряда ограничений в вечернее время с 19 до 20 часов в будние дни (с пн. по пт.) прием оборудования производится исключительно только по предварительной записи (ссылка указана выше).
Просьба выбирать более удобное время посещения для процедуры сдачи устройства без осуществления записи. Приносим свои глубочайшие извинения, данные изменения внесены для обеспечения более высокого уровня обслуживания, скорости обслуживания и других удобств пользователей при выполнении процедуры сдачи устройств для проведения диагностики и ремонта.
Внимание! На данный момент компания Apple обновила список обслуживаемых моделей
для устройств iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X в АСЦ на территории РФ:
1. iPhone 8 A1905 (GSM)/ A1863/ A1907 (MM)
2. iPhone 8 PLUS A1897 (GSM)/ A1864/ A1899
3. iPhone X A1901 (GSM)/ A1865/ A1903
В связи с этим напоминаем, что для успешной идентификации при приеме устройств с симптомами «не включается» требуется предоставление фискального документа о покупке устройства с места его официальной покупки (учитывая параметры: страна приобретения и дилер).
Для успешной сдачи iOS устройств (iPhone/iPad/iPod Touch/Apple Watch)
и ускорения процесса приема техники требуется:
1. Отключение устройства от службы "Найти мой iPhone"
2. Резервное копирование данных (iCloud или iTunes), если это представляется возможным
3. Коробка, аксессуары не требуются, если проблема не относится непосредственно к ним.
4. В случаях, если устройство невозможно идентифицировать в ходе приема специальными средствами/инструментами Apple (симптом : не включается/не заряжается), может потребоваться оригинал товарной накладной/фискального документа на покупку устройства.
Новости
Узнайте условия программы качества по клавиатурам MacBook Pro, MacBook 12-inch и MacBook Air
McLabs - старейший московский сервисный центр. Мы работаем более 10 лет, чтобы помочь Вам наслаждаться великолепной техникой Apple без проблем.
В составе наших методов диагностики неисправностей присутствуют уникальные наработки, с помощью которых мы быстро и точно устанавливаем неисправность Вашей техники, обладая при этом высокоточным оборудованием для проведения диагностики и самым качественным инструментом для выполнения ремонта.
Мы собрали уникальную команду квалифицированных специалистов и работаем на 100% только с техникой Apple.
Специальные процедуры
Негарантийная замена
iPhone, iPod, iPad по проблемам
связанным с аккумулятором
Условия замены
Условия негарантийной замены :
Процедура негарантийной замены устройства iOS (iPhone/iPad/iPod) на идентичное по проблемам, связанным с аккумулятором или некорректной работы автономной работы устройства от аккумулятора.
Условия: Обслуживание устройства состоит из трех этапов:
а) диагностика устройства, проверка на соответствия условиям программы замены.
б) согласование платной замены устройства /оплата процедуры
в) получение нового устройства и оплата стоимости проверки на соответствие условиям процедуры.
В соответствии с требованиями производителя Apple по обслуживанию устройство iOS целиком с проблемами аккумуляторов или автономной системы питания, устройство iOS не может иметь: механических повреждений корпуса, повреждения устройства и его компонентов жидкостью, признаков несанкционированных ремонтов/осмотров или содержания неоригинальных компонентов, а также других нарушений условий эксплуатации и неисправностей оборудования, препятствующих проведению данного вида обслуживания.
Общий средний срок обслуживания по данной программе составляет от 2-х до 5- ти рабочих дней.
Стоимость процедуры и возможность обслуживания для конкретной модели устройства iOS можно уточнить на сайте
в разделе «Стоимость ремонта» или обратится в онлайн чат к нашему специалисту.
Ремонт
Гарантийный и послегарантийный
ремонт техники Apple:
Macintosh
iPhone
iPad
Условия гарантийного ремонта
Условия гарантийного ремонта :
1. Выполнение диагностики любых проблем техники Apple, и заказ необходимых для ремонта частей (в 99% случаев) производится за 1-5 рабочих дня, если случай не требует дополнительного рассмотрения непосредственно с инженерами компании Apple.
2. Доставка необходимых для ремонта частей производится непосредственно компанией Apple (компания McLabs не занимается логистикой) и составляет в среднем на данный момент от 1 до 14 дней, что соответствует срокам, прописанным в ЗЗПП РФ.
3. Владельцам аппаратов iPhone / iPad / iPod Touch по условиям производителя необходимо отключать функцию "НАЙТИ iPhone" для осуществления возможности обмена устройства на идентичное в случаях, требующих гарантийной замены аппарата. Устройства iPhone / iPad / iPod Touch , на которых включена данная функция НЕ МОГУТ быть приняты к обслуживанию в АСЦ по условиям производителя Apple.
4. Выполнение непосредственно процедуры ремонта занимает от 1-го часа до 2-х дней (все зависит от сложности и вида ремонта/замены).
5. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
6. В случае выявлений нарушений условий эксплуатации в процессе проведения диагностики клиент, подписывая акт приемки оборудования, обязуется оплатить стоимость диагностики, указанную в данном акте.
7. В случае выявлений нарушений условий эксплуатации в процессе проведения диагностики компания MCLABS обязуется выдать, по желанию клиента, акт о техническом состоянии устройства.
8. Принимая решение сдать оборудование на проведение технической диагностики, клиент обязан ознакомиться с условиями диагностики и проведения ремонта, указанными в акте приемки, и следовать им.
9. По условиям Apple Limited Warranty неисправности, связанные с программным обеспечением систем OSX, IOS, MS Windows любых версий, не покрываются гарантийными обязательствами ограниченной гарантии Apple на 1 год.
10. Перед тем, как сдать технику на диагностику, если имеется возможность, необходимо проводить резервное копирование Ваших данных на внешние носители.
11. Компания MCLABS не несет ответственности за утерю любых данных с любых носителей, идущих в составе любой техники Apple.
12. После выполнения ремонта, техника находится на территории компании MCLABS в течении 60 дней на бесплатном хранении. Дата отсчета срока хранения устройства вычисляется с момента письменного уведомления по email (или успешного звонка с уведомлением) об окончании ремонта или диагностики. Стоимость и условия хранения техники после окончания бесплатного периода вычисляется из 1% от средней стоимости данной модели на данный момент в день. Максимальный срок хранения до проведения утилизации (в соответствии с условиями Гражданского Кодекса РФ ст. 738) равен 60 дням.
13. Перед сдачей устройств в АСЦ Mclabs просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы.
14. На данный момент, по условиям производителя Apple, устройства семейства iPhone и iPad, официально купленные за пределами РФ, могут быть обслужены в любых АСЦ Apple РФ в рамках ограниченной гарантии Apple на 1 год при условии, что купленная модель в списке сертифицированой продукции Apple для реализации и обслуживания на территории РФ.
15. Для проведения успешной сдачи устройства на проверку соответствия условиям эксплуатации и варианту обслуживания в период 2-ой год с момента покупки требуется: 1. Предоставление фискального кассового документа о покупке устройства в оригинальном виде (оригинальный комплект документов в виде счет/счет фактура/товарная накладная) c указанием серийного номера устройства в печатном виде. ИЛИ 2. Гарантийное письмо из официального магазина (имеющего авторизацию компании Apple) с данными : ФИО физического лица; указанного в поле "покупатель"; номер оборудования (серийный номер или imei); печать/подпись руководителя магазина; реквизиты/юридические данные магазина; НОМЕР фискального документа по базе магазина; дата продажи оборудования; наименование оборудования или модель.
Также данные условия действительны только для официально приобретенных на территории РФ устройств в авторизованных точках продаж компании Apple.
Условия гарантийного обслуживания техники Apple присутствую также и на сайте производителя по адресу: http://www.apple.com/legal/warranty/products/mac-russian.html
Условия послегарантийного ремонта
Условия после гарантийного ремонта:
1. Выполнение диагностики любых проблем техники Apple, и заказ необходимых для ремонта частей (в 99% случаев) производится за 1-5 рабочих дня, если случай не требует дополнительного рассмотрения непосредственно с инженерами компании Apple.
2. Доставка необходимых для ремонта частей производится непосредственно компанией Apple и единственным поставщиком частей в РФ (компания McLabs не занимается логистикой) и составляет в среднем от 2 до 14 дней (данные не установлены законом Защиты прав Потребителей в РФ и устанавливаются договором акта приемки).
3. Выполнение самого ремонта занимает от 1-го до 2-х дней.
4. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
5. Сдавая оборудование на проведение технической диагностики, клиент обязан ознакомиться с условиями диагностики и проведения ремонта, указанными в акте приемки, и следовать им.
Перед тем, как сдать технику на диагностику, если имеется возможность, необходимо проводить резервное копирование Ваших данных на внешние носители.
6. Компания MCLABS не несет ответственности за утерю любых данных с любых носителей, идущих в составе любой техники Apple.
7. После выполнения ремонта, техника находится на территории компании MCLABS в течении 10 дней на бесплатном хранении. Дата отсчета вычисляется с момента письменного уведомления по email (или успешного звонка с уведомлением) об окончании ремонта. Стоимость и условия хранения техники после окончания бесплатного периода вычисляется из 1% от средней стоимости данной модели на данный момент в день. Максимальный срок хранения до проведения утилизации (в соответствии с условиями Гражданского Кодекса РФ ст. 738) равен 60 дням.
8. Оплата работ и диагностики производится только после выполнения ремонта или диагностики. Оплата деталей, требующих заказа у производителя, производится по согласованию с пользователем до ее получения от компании Apple по безналичному расчету.
9. Оплата ремонтов и диагностики производится наличными при получении оборудования. У клиента имеется возможность оплатить ремонт или/и диагностику безналичным расчетом, но в случае необходимости оплаты по безналичному расчету клиент обязан сообщить об этом до или во время приемки оборудования.
10. Перед сдачей устройств в АСЦ Mclabs просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы.
11. Согласно условиям ограниченной гарантии Apple и соглашения о расширенной сервисной поддержке AppleCare, устройства компании Apple, в ходе диагностики и осмотра которых были обнаружены признаки несанкционированной модификации, осмотра и других воздействий (как на внутреннюю так и внешнюю часть устройства), изменившие его функциональность и/или характеристики, а также внешний вид или другие параметры, отличающиеся от заводских, не обслуживаются как в гарантийном, так и в порядках программ обеспечения качества и программ платных замен/ремонта устройств.
12. Условия приема и обслуживания оборудования от юридических лиц: а) при сдаче оборудования в АСЦ помимо устройства требуется: доверенность от Вашей компании с содержанием необходимых данных: полных реквизитов компании; паспортных данных доверенного лица, идентификационных данных устройства. б) при получении оборудования в АСЦ необходимы: доверенность на получение закрывающих документов; акт приема техники.
Trade-in
Обмен неисправного или поврежденного устройства на новое с доплатой:
iPhone
iPad
iPod
Условия обмена
Условия проведения Trade-In:
1. По условиям проведения платной процедуры программ замены неисправных и поврежденных аппаратов компании Apple на идентичное устройство, могут быть приняты следующие аппараты: iPhone / iPad / iPod всех модификаций и любых оригинальных аксессуаров произведенных компанией Apple за период не позднее 5-6 лет.
2. Цены на замену старого, нерабочего или поврежденного устройства можно узнать, обратившись с запросом на e-mail или посетив наш офис в рабочее время (см. Контакты).
3. Гарантия на все детали и аппараты, предоставляемые в ходе ремонта для его выполнения, составляет 90 дней с момента передачи нового или отремонтированного устройства пользователю. Данные сроки установлены заводом изготовителем и компанией Apple и могут быть изменены только по решению компании Apple.
4. Сроки доставки новых аппаратов и деталей обусловлены временем, которое складывается из основных составляющих: срок диагностики/заказа (1-3 дня), срок поступления предоплаты (зависит от скорости выполнения процедуры пользователем), срок доставки оплаченной детали для выполнения ремонта (от 3 до 60 дней, все зависит от присутствия или отсутствия детали на том или ином складе, а также от скорости прохождения детали в таможенных службах), срок выполнения ремонта и диагностики (1-2 дня).
5. Все выше перечисленные семейства аппаратов сдаются на проведения процедуры замены без упаковок, коробок и т.д.
6. Выдача новых аппаратов производится в заводской защитной пленке или упаковочных пакетах. Все оригинальные аксессуары тоже имеют свой уникальный номер (p/n) и обмениваются отдельно от основного аппарата.
7. Все аппараты имеют свой уникальный номер s/n или imei. В процессе проведения замены устройства серийный номер неисправного или поврежденного аппарата и серийный номер нового связываются по общемировой базе сервиса компании Apple. и могут быть рассмотрены в любой точке мира, где присутствуют авторизованные сервисные центры Apple.
8. Согласно условиям Ограниченной Гарантии Apple на 1 год и соглашения о расширенной сервисной поддержке Apple Care, устройства компании Apple, в ходе диагностики и осмотра которых были обнаружены признаки несанкционированной модификации, осмотра и других воздействий (как на внутреннюю так и внешнюю часть устройства), изменившие его функциональность и/или характеристики, а также внешний вид или другие параметры, отличающиеся от заводских, не обслуживаются как в гарантийном, так и в порядке программ обеспечения качества и программ платных замен/ремонта устройств.
Доставка
Доставим технику в сервисный центр для проведения обслуживания и ремонта в удобное для Вас время и обратно.
Статус ремонта
Узнайте статус ремонта Вашей техники
в сервисном центре McLabs
Уроки и советы
Бесплатные уроки и советы
по Mac OS и Apple в простом
и понятном видео формате
Обучение и помощь
Индивидуальное обучение работе с компьютером Mac и техникой Apple.
Удаленное решение проблем.
Контакты
г. Москва, Новая площадь, д.10, 3 этаж
м. Лубянка (м. Китай-город)
№1
№2
ПН-ПТ: 11:00 - 20:00
СБ: 11:00 - 17:00
ВС: Выходной
ПН-ПТ: 11:00 - 20:00
СБ: 11:00 - 17:00
ВС: Выходной
г. Москва, Чонгарский бул., д.9
м. Варшавская
м. Лубянка (выход 8) - 50 м.
м. Китай-город (выход 2) - 200 м.
м. Площадь революции (выход 11) -400 м.
м. Варшавская (выход 1) - 400 м.
м. Cевастопольская (выход 9) -600 м.
как нас найти
телефонные номера только для адреса
Новая площадь 10, м. Лубянка
телефонные номера только для адреса
Чонгарский бул. 9, м. Cевастопольская
ООО "МакЛабс"
Москва 2021
Сделано в студии
Рыжий Крот