Внимание акции!
Экспресс замена
поврежденных экранов iPhone
в день обращения!
• Официальная процедура
• Оригинальные части Apple
• Восстановление гарантии
Условия выполнения акции
Условия акции экспресс замены поврежденного дисплея iPhone:
1. Услуга экспресс замены доступна исключительно по адресу Новая площадь д.10, 3 этаж (м. Лубянка).
2. Услуга экспресс замены предполагает замену дисплея iPhone в день обращения при условии обращения до 17:00 в будние дни. Реальный срок замены может разниться и оставляет в среднем от 1 до 4 часов в зависимости от конкретной модели устройства, загруженности сервисного центра и времени обращения.
Рекомендуем записываться на процедуру заранее на сайте Apple : https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ru_RU
3. Услуга доступна не для всех моделей iPhone. Просьба уточнять возможность проведения экспресс замены на конкретном устройстве по адресу info@maclabs.ru или в онлайн чате на сайте.
4. Возможны случаи, когда из-за механических повреждений/повреждений жидкостью/попыток несанкционированного ремонта невозможно заменить дисплей или в процессе замены появляются дополнительные неисправности, в таких случаях будет предложена полная замена устройства по условиям замены Trade-IN.
5. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
6. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
7. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
Стоимость услуг по замене дисплеев можно узнать на странице с прайс листом.
Платная замена
аккумуляторной батареи на iPhone
от 40 минут*
2500 руб.
Условия выполнения акции
Условия выполнения акции платной замены аккумуляторной батареи:
1. Процедура срочной замены аккумуляторной распространяется на модели iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone X.
2. Cрок выполнения непосредственно ремонта составляет от 40 мин. до 1,5 часа в будние до 18.00.
(данный срок выполнения распространяется только на платные негарантийные замены аккумуляторных батарей).
3. Замена производится только на оригинальные запчасти, в стоимость входит сама запасная часть, диагностика и все работы.
4. Замена возможна только при условии наличия в устройстве оригинального аккумулятора. При замене на неоригинальный аккумулятор в неавторизованном сервисном центре данная процедура невозможна.
5. Указанная стоимость является возвратной стоимостью. То есть неисправная часть/устройство отправляется производителю в счет снижения стоимости замены. Оригинальный аккумулятор не возвращается клиенту.
6. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти мой iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
7. Данная процедура возможна при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей, препятствующих проведению ремонта по условиям производителя Apple.
8. Данная процедура невозможна к проведению в случае, если не истек срок Ограниченной Гарантии Apple 1 год с момента покупки устройства и состояние аккумулятора по результатам аппаратного тестирования соответствует нормальным параметрам.
При замене дисплейного модуля
в платном порядке
производим замену аккумулятора
для устройств:
Phone 6/ iPhone 6S/ iPhone 6S Plus/
iPhone 7/ iPhone 7 Plus/ iPhone SE
БЕСПЛАТНО!
Условия выполнения акции
Условия выполнения акции бесплатной замены аккумулятора при замене дисплейного модуля:
1. Срок выполнения диагностики для подтверждения соответствия условиям производителя Apple по процедуре замены дисплейного модуля для устройств iPhone составляет 1-2 рабочих дня.
2. Средний срок выполнения непосредственно ремонта в порядке общей очередности занимает от 1-го до 3-х рабочих дней.
3. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
4. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти мой iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
5. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
6. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
7. Данная процедура невозможна к проведению в случае, если не истек срок Ограниченной Гарантии Apple 1 год с момента покупки устройства и состояние аккумулятора по результатам аппаратного тестирования соответствует нормальным параметрам.
Замена дисплейного модуля iPhone
Платная замена поврежденных экранных модулей смартфонов iPhone
Условия замены
Условия замены поврежденных дисплейных модулей iPhone:
1. Срок выполнения диагностики для подтверждения соответствия условиям производителя Apple по процедуре замены дисплейного модуля для устройств iPhone составляет от 30 минут до 2 дней в зависимости от загруженности и модули устройства.
2. Средний срок выполнение непосредственно ремонта в порядке общей очередности занимает от 1 часа до 5 дней в зависимости от выбранного адреса сервисного центра*, загруженности и модели устройства.
3. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
4. На устройстве до сдачи должны быть проведены процедуры (если это возможно): отключение функции "Найти iPhone"; выполнить резервную копию данных с помощью iCloud или iTunes; полное удаление контента пользователя с устройства. Все эти процедуры требуются для успешного и быстрого выполнения ремонта по условиям производителя Apple.
5. Данная процедура возможна ТОЛЬКО при отсутствии других механических повреждений, повреждений других деталей или частей корпуса жидкостью или признаков несанкционированного ремонта других деталей.
6. Данная процедура возможна к проведению при наличии неоригинального дисплейного модуля в устройстве в случаях, если в процессе проведения диагностики и осмотра не обнаруживается признаков несанкционированного вмешательства в другие компоненты устройства.
* В сервисном центре по адресу Новая площадь д.10, 3 этаж (м. Лубянка) на определенные модели устройств доступна услуга экспресс замены дисплея в день обращения. Подробнее смотрите в разделе Акции
Стоимость услуг по замене дисплеев можно узнать на странице с прайс листом.
подробности уточняйте по адресу info@maclabs.ru или в онлайн чате на сайте
Важная информация!
ВНИМАНИЕ!
с 09 октября 2017 года прием техники в будние дни с понедельника по пятницу осуществляется преимущественно по записи посредством ресурсов : apple.com/ru в разделе поддержки https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ru_RU (необходим Apple ID).
Ввиду ряда ограничений в вечернее время с 19 до 20 часов в будние дни (с пн. по пт.) прием оборудования производится исключительно только по предварительной записи (ссылка указана выше).
Просьба выбирать более удобное время посещения для процедуры сдачи устройства без осуществления записи. Приносим свои глубочайшие извинения, данные изменения внесены для обеспечения более высокого уровня обслуживания, скорости обслуживания и других удобств пользователей при выполнении процедуры сдачи устройств для проведения диагностики и ремонта.
Внимание! На данный момент компания Apple обновила список обслуживаемых моделей
для устройств iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X в АСЦ на территории РФ:
1. iPhone 8 A1905 (GSM)/ A1863/ A1907 (MM)
2. iPhone 8 PLUS A1897 (GSM)/ A1864/ A1899
3. iPhone X A1901 (GSM)/ A1865/ A1903
В связи с этим напоминаем, что для успешной идентификации при приеме устройств с симптомами «не включается» требуется предоставление фискального документа о покупке устройства с места его официальной покупки (учитывая параметры: страна приобретения и дилер).
Для успешной сдачи iOS устройств (iPhone/iPad/iPod Touch/Apple Watch)
и ускорения процесса приема техники требуется:
1. Отключение устройства от службы "Найти мой iPhone"
2. Резервное копирование данных (iCloud или iTunes), если это представляется возможным
3. Коробка, аксессуары не требуются, если проблема не относится непосредственно к ним.
4. В случаях, если устройство невозможно идентифицировать в ходе приема специальными средствами/инструментами Apple (симптом : не включается/не заряжается), может потребоваться оригинал товарной накладной/фискального документа на покупку устройства.
Новости
Узнайте условия программы качества по клавиатурам MacBook Pro и MacBook 12-inch
Узнайте условия замены разбитых экранов iPhone
Подробнее
Узнайте условия программы замены дефектных аккумуляторов iPhone 6s
McLabs - старейший московский сервисный центр. Мы работаем более 10 лет, чтобы помочь Вам наслаждаться великолепной техникой Apple без проблем.
В составе наших методов диагностики неисправностей присутствуют уникальные наработки, с помощью которых мы быстро и точно устанавливаем неисправность Вашей техники, обладая при этом высокоточным оборудованием для проведения диагностики и самым качественным инструментом для выполнения ремонта.
Мы собрали уникальную команду квалифицированных специалистов и работаем на 100% только с техникой Apple.
Специальные процедуры
Негарантийная замена
iPhone, iPod, iPad по проблемам
связанным с аккумулятором
Условия замены
Условия негарантийной замены :
Процедура негарантийной замены устройства iOS (iPhone/iPad/iPod) на идентичное по проблемам, связанным с аккумулятором или некорректной работы автономной системы питания устройства. Условия (ссылка): (внутренний контент ссылки)Обслуживание устройства состоит из трех этапов: а) диагностика устройства, проверка на соответствия условиям программы замены. б) согласование платной замены устройства /оплата процедуры в) получение нового устройства и оплата стоимости проверки на соответствие условиям процедуры.
В соответствии с требованиями производителя Apple по обслуживанию устройство iOS целиком с проблемами аккумуляторов или автономной системы питания, устройство iOS не может иметь: механических повреждений корпуса, повреждения устройства и его компонентов жидкостью, признаков несанкционированных ремонтов/осмотров или содержания неоригинальных компонентов, а также других нарушений условий эксплуатации и неисправностей оборудования.
Общий срок обслуживания по данной программе составляет от 2-х до 5- ти рабочих дней.
Стоимость процедуры и возможность обслуживания для конкретной модели устройства iOS можно уточнить на сайте
http://www.mclabs.ru в разделе «Стоимость ремонта» или обратится в онлайн чат к нашему специалисту.
Негарантийная замена
iPhone 6 Plus по проблемам связанным с сенсорным экраном
Условия замены
Условия негарантийной замены :
Процедура замены устройства iPhone 6 Plus целиком по проблеме неисправности Multi-touch панели (сенсорной панели) устройства. Условия: обслуживание устройства состоит из трех этапов: а) диагностика устройства, проверка на соответствия условиям программы замены. б) согласование платной замены устройства /оплата процедуры в) получение нового устройства и оплата стоимости проверки на соответствие условиям процедуры. В соответствии с требованиями производителя Apple по обслуживанию устройство iOS целиком с проблемами аккумуляторов или автономной системы питания, устройство iOS не может иметь: механических повреждений корпуса, повреждения устройства и его компонентов жидкостью, признаков несанкционированных ремонтов/осмотров или содержания неоригинальных компонентов, а также других нарушений условий эксплуатации и неисправностей оборудования.
Общий срок обслуживания по данной программе составляет от 2-х до 5- ти рабочих дней.
Стоимость процедуры и возможность обслуживания для конкретной модели устройства iOS можно уточнить на сайте
http://www.mclabs.ru в разделе «Стоимость ремонта» или обратится в онлайн чат к нашему специалисту.
Доставка
Доставим технику в сервисный центр для проведения обслуживания и ремонта в удобное для Вас время и обратно.
Условия доставки
Условия выполнения доставки
1. Доставка/вывоз техники производится в пределах МКАД г. Москвы или за ее пределами (не более 10 км).
2. Время прибытия курьера для доставки/вывоза техники может быть установлено в период с 11.00 до 22.00 в будние дни (Пн. - Пт)
3. При сдаче/приеме техники осуществляется выдача документов о приеме/передаче техники в ремонт или после выполнения ремонта непосредственно курьером сервисного центра MCLABS.
4. Доставка/вывоз техники может осуществляться непосредственно с рабочего места клиента. Для этого необходимо обязательно указать данное пожелание в соответствующем поле формы.
5. Оплата работ и необходимых для ремонта частей может выполняться наличным или безналичным способом. Выбор схемы оплаты производиться в поле формы заказа услуги доставки во время ее оформления, и не может быть изменен после оказания услуг.
6. Проверка оборудования после осуществления доставки производиться непосредственно клиентом в присутствии курьера, но не может превышать 15 минут. Все вопросы, связанные с выполнением ремонта, могут быть решены по средствам телефонного звонка в офис (или посещения офиса MCLABS) в рабочее время компании (см Контакты).
7. В случае возникновения проблем, связанных непосредственно с заявленной неисправностью, после выполнения процедур доставки отремонтированной техники, в период до 3-х дней, повторная доставка оборудования от клиента до офиса и обратно производится бесплатно.
8. Стоимость процедуры доставки в одну сторону (от АСЦ до пользователя или обратно) оборудования iPad/iPhone/iPod/MacBook* в пределах МКАД составляет 1000 р. За пределами МКАД стоимость процедуры составляет от 2000 р. до 2500 р. (до 5 км удаления).
9. Стоимость процедуры доставки в одну сторону (от АСЦ до пользователя или обратно) оборудования Mac Pro/iMac/Apple Cinema Display в пределах МКАД составляет 2000 р. За пределами МКАД стоимость процедуры составляет от 3000 р. до 4000 р. (до 5 км удаления).
Выезд специалиста
Уникальная возможность вызвать специалиста прямо к себе домой, а не подстраиваться к графику работы сервисных центров.
Условия выезда
Условия выезда специалиста
Выезд специалиста по диагностике и ремонту техники Apple подразумевает проведение специальных и регламентированных производителем процедур для выявления проблем аппаратной и программной составляющих на предположительно неисправном устройстве. В их состав входят следующие действия:
1. Диалог о проблеме с пользователем, составление полного списка симптомов неисправности и используемого оборудования.
2. Проверка заявленных симптомов специальными средствами и методами диагностики.
3. Определение неисправности в соответствии с технической документацией производителя и выработка метода (способа) ее устранения.
4. Определение возможности устранения неисправности на месте.
5. Составление, согласование и подписание соответствующей документации на оплату используемых компонентов, времени специалиста и проведение определенных работ по устранению неисправности.
6. Проведение работ по устранению неисправности.
7. Проведение всесторонних диагностических работ в соответствии с рекомендациями и технической документацией производителя для определения состояния устройства и его работоспособности согласно условиям производителя.
8. Услуга не доступна для устройств IOS (iPhone / iPad / iPod).
Стоимость процедур, обязательных к проведению, осуществляемых непосредственно при оказании услуги:
1. Время специалиста: 2000 рублей в час.
2. Стоимость диагностики для заявленного оборудования согласно прайс- листу компании (ссылка)
3. Стоимость используемых компонентов/частей в соответствии с серийным номером устройства.
Стоимость ремонта
Узнайте стоимость запчастей и работ
для Вашего устройства
Уроки и советы
Бесплатные уроки и советы
по Mac OS и Apple в простом
и понятном видео формате
Обучение и помощь
Индивидуальное обучение работе с компьютером Mac и техникой Apple.
Удаленное решение проблем.
Контакты
№1
м. Лубянка - 50 м.
м. Китай-город - 200 м.
м. Площадь революции -400 м.
ПН-ПТ: 11:00 - 20:00
СБ: 11:00 - 17:00
ВС: Выходной
+7 (495) 626 85 50
+7 (495) 626 85 52
+7 (495) 626 85 51
№2
м. Варшавская - 400 м.
м. Cевастопольская -600 м.
ПН-ПТ: 11:00 - 20:00
СБ: 11:00 - 17:00
ВС: Выходной
+7 (495) 626 68 78
+7 (499) 619 26 71
г. Москва, Новая площадь, д.10, 3 этаж
м. Лубянка (м. Китай-город)
г. Москва, Чонгарский бул., д.9
м. Варшавская
Ремонт
Гарантийный и послегарантийный
ремонт техники Apple:
Macintosh
iPhone
iPad
Условия гарантийного ремонта
Условия гарантийного ремонта :
1. Выполнение диагностики любых проблем техники Apple, и заказ необходимых для ремонта частей (в 99% случаев) производится за 1-2 рабочих дня, если случай не требует дополнительного рассмотрения непосредственно с инженерами компании Apple.
2. Доставка необходимых для ремонта частей производится непосредственно компанией Apple (компания McLabs не занимается логистикой) и составляет в среднем на данный момент от 1 до 14 дней, что соответствует срокам, прописанным в ЗЗПП РФ.
3. Владельцам аппаратов iPhone / iPad / iPod Touch по условиям производителя необходимо отключать функцию "НАЙТИ iPhone" для осуществления возможности обмена устройства на идентичное в случаях, требующих гарантийной замены аппарата. Устройства iPhone / iPad / iPod Touch , на которых включена данная функция НЕ МОГУТ быть приняты к обслуживанию в АСЦ по условиям производителя Apple.
4. Выполнение непосредственно процедуры ремонта занимает от 1-го часа до 2-х дней (все зависит от сложности и вида ремонта/замены).
5. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
6. В случае выявлений нарушений условий эксплуатации в процессе проведения диагностики клиент, подписывая акт приемки оборудования, обязуется оплатить стоимость диагностики, указанную в данном акте.
7. В случае выявлений нарушений условий эксплуатации в процессе проведения диагностики компания MCLABS обязуется выдать, по желанию клиента, акт о техническом состоянии устройства.
8. Принимая решение сдать оборудование на проведение технической диагностики, клиент обязан ознакомиться с условиями диагностики и проведения ремонта, указанными в акте приемки, и следовать им.
9. По условиям Apple Limited Warranty неисправности, связанные с программным обеспечением систем OSX, IOS, MS Windows любых версий, не покрываются гарантийными обязательствами ограниченной гарантии Apple на 1 год.
10. Перед тем, как сдать технику на диагностику, если имеется возможность, необходимо проводить резервное копирование Ваших данных на внешние носители.
11. Компания MCLABS не несет ответственности за утерю любых данных с любых носителей, идущих в составе любой техники Apple.
12. После выполнения ремонта, техника находится на территории компании MCLABS в течении 60 дней на бесплатном хранении. Дата отсчета срока хранения устройства вычисляется с момента письменного уведомления по email (или успешного звонка с уведомлением) об окончании ремонта или диагностики. Стоимость и условия хранения техники после окончания бесплатного периода вычисляется из 1% от средней стоимости данной модели на данный момент в день. Максимальный срок хранения до проведения утилизации (в соответствии с условиями Гражданского Кодекса РФ ст. 738) равен 60 дням.
13. Перед сдачей устройств в АСЦ Mclabs просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы.
14. На данный момент, по условиям производителя Apple, устройства семейства iPhone и iPad, официально купленные за пределами РФ, могут быть обслужены в любых АСЦ Apple РФ в рамках ограниченной гарантии Apple на 1 год при условии, что купленная модель в списке сертифицированой продукции Apple для реализации и обслуживания на территории РФ.
15. Для проведения успешной сдачи устройства на проверку соответствия условиям эксплуатации и варианту обслуживания в период 2-ой год с момента покупки требуется: 1. Предоставление фискального кассового документа о покупке устройства в оригинальном виде (оригинальный комплект документов в виде счет/счет фактура/товарная накладная). ИЛИ 2. Гарантийное письмо из официального магазина (имеющего авторизацию компании Apple) с данными : ФИО физического лица; указанного в поле "покупатель"; номер оборудования (серийный номер или imei); печать/подпись руководителя магазина; реквизиты/юридические данные магазина; НОМЕР фискального документа по базе магазина; дата продажи оборудования; наименование оборудования или модель.
Также данные условия действительны только для официально приобретенных на территории РФ устройств в авторизованных точках продаж компании Apple.
Условия гарантийного обслуживания техники Apple присутствую также и на сайте производителя по адресу: http://www.apple.com/legal/warranty/products/mac-russian.html
Условия послегарантийного ремонта
Условия после гарантийного ремонта:
1. Выполнение диагностики любых проблем техники Apple, и заказ необходимых для ремонта частей (в 99% случаев) производится за 1-3 рабочих дня, если случай не требует дополнительного рассмотрения непосредственно с инженерами компании Apple.
2. Доставка необходимых для ремонта частей производится непосредственно компанией Apple и единственным поставщиком частей в РФ (компания McLabs не занимается логистикой) и составляет в среднем от 2 до 14 дней (данные не установлены законом Защиты прав Потребителей в РФ и устанавливаются договором акта приемки).
3. Выполнение самого ремонта занимает от 1-го до 2-х дней.
4. Информирование клиента об окончании ремонта производится в течении часа после выполнения ремонта и необходимых проверок двумя методами: телефон и e-mail (в случае неудачной попытки звонка)
5. Сдавая оборудование на проведение технической диагностики, клиент обязан ознакомиться с условиями диагностики и проведения ремонта, указанными в акте приемки, и следовать им.
Перед тем, как сдать технику на диагностику, если имеется возможность, необходимо проводить резервное копирование Ваших данных на внешние носители.
6. Компания MCLABS не несет ответственности за утерю любых данных с любых носителей, идущих в составе любой техники Apple.
7. После выполнения ремонта, техника находится на территории компании MCLABS в течении 10 дней на бесплатном хранении. Дата отсчета вычисляется с момента письменного уведомления по email (или успешного звонка с уведомлением) об окончании ремонта. Стоимость и условия хранения техники после окончания бесплатного периода вычисляется из 1% от средней стоимости данной модели на данный момент в день. Максимальный срок хранения до проведения утилизации (в соответствии с условиями Гражданского Кодекса РФ ст. 738) равен 60 дням.
8. Оплата работ и диагностики производится только после выполнения ремонта или диагностики. Оплата деталей, требующих заказа у производителя, производится по согласованию с пользователем до ее получения от компании Apple по безналичному расчету.
9. Оплата ремонтов и диагностики производится наличными при получении оборудования. У клиента имеется возможность оплатить ремонт или/и диагностику безналичным расчетом, но в случае необходимости оплаты по безналичному расчету клиент обязан сообщить об этом до или во время приемки оборудования.
10. Перед сдачей устройств в АСЦ Mclabs просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы.
11. Согласно условиям ограниченной гарантии Apple и соглашения о расширенной сервисной поддержке AppleCare, устройства компании Apple, в ходе диагностики и осмотра которых были обнаружены признаки несанкционированной модификации, осмотра и других воздействий (как на внутреннюю так и внешнюю часть устройства), изменившие его функциональность и/или характеристики, а также внешний вид или другие параметры, отличающиеся от заводских, не обслуживаются как в гарантийном, так и в порядках программ обеспечения качества и программ платных замен/ремонта устройств.
12. Условия приема и обслуживания оборудования от юридических лиц: а) при сдаче оборудования в АСЦ помимо устройства требуется: доверенность от Вашей компании с содержанием необходимых данных: полных реквизитов компании; паспортных данных доверенного лица, идентификационных данных устройства. б) при получении оборудования в АСЦ необходимы: доверенность на получение закрывающих документов; акт приема техники.
Trade-in
Обмен неисправного или поврежденного устройства на новое с доплатой:
iPhone
iPad
iPod
Условия обмена
Условия проведения Trade-In:
1. По условиям проведения платной процедуры программ замены неисправных и поврежденных аппаратов компании Apple на идентичное устройство, могут быть приняты следующие аппараты: iPhone / iPad / iPod всех модификаций и любых оригинальных аксессуаров произведенных компанией Apple за период не позднее 5-6 лет.
2. Цены на замену старого, нерабочего или поврежденного устройства можно узнать, обратившись с запросом на e-mail или посетив наш офис в рабочее время (см. Контакты).
3. Гарантия на все детали и аппараты, предоставляемые в ходе ремонта для его выполнения, составляет 90 дней с момента передачи нового или отремонтированного устройства пользователю. Данные сроки установлены заводом изготовителем и компанией Apple и могут быть изменены только по решению компании Apple.
4. Сроки доставки новых аппаратов и деталей обусловлены временем, которое складывается из основных составляющих: срок диагностики/заказа (1-3 дня), срок поступления предоплаты (зависит от скорости выполнения процедуры пользователем), срок доставки оплаченной детали для выполнения ремонта (от 3 до 60 дней, все зависит от присутствия или отсутствия детали на том или ином складе, а также от скорости прохождения детали в таможенных службах), срок выполнения ремонта и диагностики (1-2 дня).
5. Все выше перечисленные семейства аппаратов сдаются на проведения процедуры замены без упаковок, коробок и т.д.
6. Выдача новых аппаратов производится в заводской защитной пленке или упаковочных пакетах. Все оригинальные аксессуары тоже имеют свой уникальный номер (p/n) и обмениваются отдельно от основного аппарата.
7. Все аппараты имеют свой уникальный номер s/n или imei. В процессе проведения замены устройства серийный номер неисправного или поврежденного аппарата и серийный номер нового связываются по общемировой базе сервиса компании Apple. и могут быть рассмотрены в любой точке мира, где присутствуют авторизованные сервисные центры Apple.
8. Согласно условиям Ограниченной Гарантии Apple на 1 год и соглашения о расширенной сервисной поддержке Apple Care, устройства компании Apple, в ходе диагностики и осмотра которых были обнаружены признаки несанкционированной модификации, осмотра и других воздействий (как на внутреннюю так и внешнюю часть устройства), изменившие его функциональность и/или характеристики, а также внешний вид или другие параметры, отличающиеся от заводских, не обслуживаются как в гарантийном, так и в порядке программ обеспечения качества и программ платных замен/ремонта устройств.
Статус ремонта
Узнайте статус ремонта Вашей техники
в сервисном центре McLabs
Восстановление комплекта AirPods
Если утерян какой-либо компонент беспроводных наушников AirPods, Вы можете заказать платную замену утерянной части
Условия замены
Условия восстановления комплекта AirPods:
1. Стоимость заказа любой одной части (левый наушник, правый наушник, зарядный кейс) составляет 5900 руб.
2. Для проведения заказа требуется направить на адрес электронной почты info@maclabs запрос на заказ утерянной части.
В этом запросе обязательно укажите какую именно часть Вы утеряли (левый наушник, правый наушник, зарядный кейс), серийный номер оригинального комплекта, Ваши имя, фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты.
3. В ответ на указанный Вами адрес почты будет направлен счет на оплату части. Его необходимо оплатить в любом банке (возможно через банк клиент или мобильный банк) и направить подтверждение успешного платежа в ответ на письмо с счетом.
4. После подтверждения платежа мы закажем недостающую часть. Срок поставки составляет от 1 до 3 рабочих дней.
По приходу части мы уведомляем Вас о поступлении и Вы можете обратиться к нам в сервисный центр для получения.
5. В случае утери зярядного кейса Вы можете узнать серийный номер на оригинальной коробке от AirPods.
6. В случае если Вы заказываете наушник и не указали какой именно Вам требуется, будет заказан случайный наушник без возможности бесплатной замены в дальнейшем.
7. Гарантийный срок на предоставленную часть комплекта составляет 90 дней или оставшийся срок от первой покупки, в зависимости от того, что дольше.
ООО "МакЛабс"
Москва 2018
Сделано в студии
Рыжий Крот